클라이언트, 브랜드 또는 조직의 소셜 미디어 계정을 관리한다면, 분명 그런 복잡한 감정을 느껴본 적이 있을 겁니다. 혼돈, 막판의 허둥지둥, 그리고 끝없는 승인강렬한 아이디어가 이메일 스레드에서 흐지부지되고, "누군가 검토해야 한다"는 이유로 보류된 게시물, 그리고 부실하게 설정된 프로세스로 인해 추진력을 잃는 캠페인들이 있습니다.
다행인 점은 이 질환이 불가피한 것은 아니라는 것입니다. 잘 설계된 소셜 미디어 승인 절차 상사와 고객에게 "승인"을 받으려고 애쓰던 시대에서 벗어나, 모두가 언제 무엇을 어떤 도구를 사용해야 하는지 정확히 알고 있는 명확하고 신속하며 체계적인 시스템을 구축할 수 있습니다. 모범 사례, 시중 도구, 그리고 이미 이 시스템을 경험한 팀들의 실제 사례를 바탕으로, 단계별로 자세히 이 시스템을 구축하는 방법을 살펴보겠습니다.
소셜 미디어 승인 흐름이란 정확히 무엇인가요?
소셜 미디어 승인 흐름이란 일련의 단계, 사람 및 도구 여기에는 콘텐츠 아이디어가 제안되는 순간부터 해당 게시물이 브랜드 프로필에 게시(또는 삭제)될 때까지 관련된 모든 사람이 포함됩니다. 또한 누가 콘텐츠를 제작하고, 누가 검토하고, 누가 승인하는지, 그리고 전체 프로세스가 어떻게 조정되는지도 포함됩니다.
실제로 이는 "게시" 또는 "예약" 버튼을 누르기 전에 콘텐츠가 다음 과정을 거친다는 것을 의미합니다. 이를 검증할 적합한 사람들조직 유형에 따라 내부 팀, 마케팅 관리자, 법무팀 또는 고객 본인이 검토합니다. 사전 합의된 검토 없이는 "직감"에 따라 소셜 미디어에 아무것도 업로드하지 않습니다.
대행사의 경우, 클라이언트 측이 개입하기 때문에 이러한 승인 절차가 일반적으로 더 복잡합니다. 발언권과 투표권을 가진 고객사 내부 이해관계자자기 담당 영역에 대한 메시지를 검토하고 싶어하는 부서와 모든 내용을 발송 전에 확인하고 싶어하는 관리자들. 이러한 상황이 제대로 관리되지 않으면 영구적인 병목 현상이 됩니다.
각 회사는 자체적인 방식으로 시스템을 구성하지만, 거의 모든 소셜 미디어 콘텐츠 승인 프로세스는 몇 가지 공통점을 공유합니다. 기본 작업 블록 레이어의 개수는 많거나 적지만 항상 반복되는 것들입니다.
승인 절차의 주요 구성 요소
효과적인 승인 워크플로를 분석해 보면, 기본적인 스프레드시트든 고급 플랫폼이든 관계없이 항상 동일한 사항을 다루는 명확한 단계 순서를 발견할 수 있습니다. 콘텐츠 주기의 순간들.
완전한 소셜 미디어 승인 절차에는 일반적으로 다음과 같은 주요 구성 요소가 포함됩니다. 기획, 제작, 검토, 수정 및 출판효율적인 시스템과 비효율적인 시스템의 차이는 대개 이러한 단계들이 어떻게 연결되는지, 그리고 각 단계에 누가 참여하는지에 달려 있습니다.
콘텐츠 기획. 이 단계에서는 캠페인, 테마, 목표, 게시 빈도 등이 정의됩니다. 또한 사용할 채널, 어조, 대략적인 날짜 등 콘텐츠를 최종 확정하여 전략을 구체적인 계획으로 전환합니다. 현실적인 콘텐츠 캘린더.
콘텐츠 제작. 이 단계에서 작가, 디자이너, 편집자는 개념을 구체적인 결과물(카피, 그래픽, 비디오, 캐러셀, 스토리 등)로 변환합니다. 이 모든 과정이 다음 원칙을 따르는 것이 매우 중요합니다. 브랜드 가이드라인 및 플랫폼 요구사항.
콘텐츠 검토. 콘텐츠가 완성되면 피드백이 필요한 사람들, 즉 소셜 미디어 관리자, 마케팅 관리자, 관련 부서 또는 클라이언트와 공유됩니다. 메시지, 어조, 정보의 정확성 및 잠재적 피드백을 검토합니다. 평판 위험 또는 법적인 문제.
변경 사항 검토. 수집된 피드백을 바탕으로 제작팀은 수정을 거쳐 작품을 다시 준비합니다. 두 번째이자 최종 검토극히 예외적인 경우를 제외하고는 여기에 콘텐츠를 게시하지 않아야 합니다.
프로그래밍 및 출판. 승인이 완료되면 소셜 미디어 팀은 특수 도구를 사용하여 정의된 날짜와 시간에 콘텐츠가 자동으로 게시되도록 예약하거나, 맥락에 매우 민감한 콘텐츠인 경우 수동으로 게시합니다.
승인 워크플로 유형: 유연한 방식부터 초정밀 통제 방식까지
모든 팀이 동일한 수준의 통제권을 필요로 하는 것은 아닙니다. 조직의 규모, 업종, 위험 수준에 따라 소셜 미디어 승인 절차는 간소하고 거의 선택적인 것부터 복잡한 프로세스에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 여러 서명이 필요한 다단계 마케팅.
적절한 승인 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 승인 절차가 너무 허술하면 실수가 발생하기 쉽고, 너무 엄격하면 문제가 발생할 수 있습니다. 당신은 속도와 창의성을 죽입니다.이것들은 전문가용 도구에 이미 사용되고 있는 가장 일반적인 모델들입니다.
선택적 승인. 콘텐츠는 공식적인 승인 절차 없이 생성 및 예약되지만, 특정 관리자는 원할 때 언제든지 검토할 수 있는 옵션을 갖습니다. 이는 소규모 팀에 유용합니다. 높은 자신감과 명확한 스타일 가이드라인.
필수 승인 사항. 특정 담당자(소셜 미디어 관리자, 브랜드 관리자 또는 클라이언트)가 "승인" 버튼을 클릭하기 전에는 어떤 콘텐츠도 게시되지 않습니다. 이는 브랜드가 필요로 할 때 이상적입니다. 엄격한 메시지 제어 혹은 까다로운 고객을 상대할 때.
다단계 승인 절차. 해당 콘텐츠는 클라이언트 또는 다른 관리자에게 전달되기 전에 내부 검토(예: 전략 담당자 및 법률 담당자의 검토)를 거칩니다. 이는 복잡한 캠페인, 규제 대상 업종 또는 기타 분야에 매우 유용합니다. 내부 이해관계가 많은 대기업.
자동 승인. 미리 정해진 규칙(콘텐츠 유형, 분량, 민감하지 않은 주제 등)에 따라, 정해진 시간 내에 댓글이 달리지 않으면 게시물은 승인된 것으로 표시됩니다. 이 모델은 다음과 같은 데 도움이 됩니다. 대량의 콘텐츠를 간소화합니다 통제력을 잃지 않고.
단계별 승인 워크플로를 설계하세요
소셜 미디어에서 효과적인 승인 절차를 구축하는 것은 단순히 도구를 선택하는 것만이 아니라, 그 과정을 명확히 정의하는 것을 포함합니다. 역할, 규칙, 시간 및 점검 지점 콘텐츠 프로세스 내에서 말이죠. 핵심은 모든 사람이 무엇을 언제 해야 하는지, 그리고 승인이 일상 업무에 어떻게 통합되는지를 명확히 알고 있도록 하는 것입니다.
다음으로 보게 될 것입니다 순서도 디자인 이 가이드는 매우 포괄적이며, 인턴 한 명과 함께 일하는 소규모 팀이든, 여러 부서와 내부 고객이 참여하는 대규모 조직의 소셜 미디어 팀을 관리하는 팀이든 관계없이 자신의 상황에 맞게 적용할 수 있습니다.
1. 핵심 인물과 그들의 역할을 파악합니다.
우선 누가 어떤 자격으로 게임에 참여할지 결정해야 합니다. 흔히 저지르는 실수는 참여자를 제한하는 것입니다. 너무 많은 사람들이 명확한 역할 없이 의견을 내놓고 있습니다.이는 일련의 변경을 유발하고 전체 시스템의 속도를 늦춥니다.
원활한 승인 절차에서는 다음과 같은 역할을 정의하는 것이 유용하며, 역할 명칭은 회사에 따라 다를 수 있습니다. 콘텐츠 제작자, 전략가, 의사 결정자, 퍼블리셔 및 커뮤니티 관리자.
콘텐츠 제작자. 작가, 디자이너, 비디오 제작자 및 게시물, 스토리, 릴, 캐러셀 등을 제작하는 데 관련된 모든 사람은 콘텐츠가 기획 의도, 어조 및 기술 사양을 충족하는지 확인해야 할 책임이 있습니다.
콘텐츠 전략가. 이들은 출판물을 비즈니스 목표 및 전반적인 브랜드 전략과 연결하는 역할을 합니다. 또한 출판되는 콘텐츠가 적절한지 확인하는 책임도 맡고 있습니다. 캠페인 및 퍼널 내에서 타당합니다.그리고 이러한 일들은 단순히 개별적인 사건들이 아닙니다.
의사 결정권자(고객 또는 상사). 이상적으로는 최대 한두 명의 담당자가 피드백을 취합하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 고객사 마케팅 담당자나 홍보 담당자가 피드백을 전달하는 방식입니다. 종합 댓글10개의 개별 이메일이 아니라, 하나의 이메일입니다.
출판을 담당하는 사람들. 이들은 대개 소셜 미디어 담당자 또는 관리자로서, 승인된 콘텐츠의 게시 일정과 형식을 준수하며 콘텐츠를 배포하는 책임을 맡습니다. 따라서 소셜 미디어에 대한 뛰어난 이해도가 필요합니다. 게시 도구 및 해당 권한.
커뮤니티 관리자. 비록 그들이 사전 승인 과정에 항상 참여하는 것은 아니지만, 운영 방식을 조정하고, 표준 답변을 준비하고, 새 게시물과 연결된 댓글의 잠재적 위험을 파악하기 위해서는 그들의 상황을 파악해야 합니다.
2. 필수 승인이 필요한 주요 단계를 정의하십시오.
누가 경기에 참가하는지 알게 되면, 이제 결정할 차례입니다. 워크플로의 정확히 어느 시점에 손을 들어 승인을 요청해야 합니다. 모든 작업을 하나하나 검토하는 것은 의미가 없습니다. 현명한 방법은 명확한 중간 점검 시점을 설정하는 것입니다.
콘텐츠 제작의 일반적인 과정을 살펴보면, 승인은 보통 콘텐츠 제작의 최종 단계, 즉 이미 어느 정도 준비가 완료된 시점에 가장 적합하다는 것을 알 수 있습니다. 충분히 완성도 높은 텍스트 및 시각 자료 그래서 누군가가 전체를 판단할 수 있게 됩니다.
기본적인 경로는 대략 다음과 같습니다. 아이디어 구상 → 일정 계획 → 시각 자료 제작 → 글쓰기 → 공동 심사 제출콘텐츠를 일괄적으로 (예: 다음 달 전체) 묶을수록 프로세스가 더욱 효율적이 됩니다.
팀이 초기 브리핑부터 출판물 승인 준비까지 걸리는 시간을 명확하게 파악하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다... 검토자들에게 현실적인 마감일을 제시하세요 또한 일정에 차질을 초래할 수 있는 병목 현상을 방지해야 합니다.
또한, 이 타임라인 맵은 팀의 역량을 있는 그대로 보여줍니다. 즉, 얼마나 많은 고객 또는 사업 부문에 대한 지원이 필요한지, 그리고 언제 필요한지를 파악할 수 있습니다. 새로운 사람이나 도구를 도입하는 것은 가치 있는 일입니다. 시스템에.
3. 명확한 검토 기한을 설정하고 (기한을 준수하도록 하십시오)
기한이 명시되지 않은 승인 절차는 결국 문제가 됩니다. 영원한 초안의 연옥콘텐츠가 제때 출시되려면 검토 기간이 명확하게 전달되고 준수되어야 합니다.
흔히 볼 수 있는 관행은 예를 들어 다음과 같은 것을 주는 것입니다. 24-48 시간 클라이언트나 관리자가 자료를 받는 즉시 검토할 수 있도록 합니다. 합의된 기한 내에 응답이 없을 경우 자동 승인이나 콘텐츠 재예약과 같은 규칙을 설정할 수 있습니다.
핵심은 마감일을 지키지 못했을 때의 영향, 즉 게시물 삭제, 캠페인 차질, 그리고 결과 악화 등을 모두가 이해하는 것입니다. 이에 대해 직접 이야기하는 것은 검토자에게 도움이 됩니다. 마감일을 진지하게 받아들이세요 그리고 그것을 "부차적인 것"으로 여기지 마세요.
내부 프로세스에서는 각 단계(생성, 1차 검토, 수정, 2차 검토 등)에 소요되는 시간을 측정하는 것도 유용합니다. 그렇게 하면 문제점을 파악할 수 있습니다. 워크플로가 실제로 막히는 부분 (이건 디자인 문제인가요? 법적인 문제인가요? 아니면 의뢰인의 책임인가요?)
긴급한 콘텐츠(속보, 트렌드, 위기 커뮤니케이션)의 경우, 다음과 같은 사항을 고려해 볼 가치가 있습니다. 신속 승인 회로 의사 결정권자가 한두 명이고 시간적 제약이 훨씬 짧은 경우.
4. 적절한 승인 도구를 선택하세요
콘텐츠 승인 관리를 이메일, 스프레드시트, 그리고 여기저기 흩어져 있는 채팅에만 의존하는 것은 버전 분실, 댓글 뒤섞임 등의 문제를 야기할 수 있습니다. 아무도 승인하지 않은 내용을 게시하세요.바로 이런 점에서 특수 도구가 판도를 바꿉니다.
오늘날에는 기획, 제작, 협업 및 승인 기능을 단일 환경에 통합하고 역할 기반 권한, 상황별 댓글, 각 게시물에 대한 상태 업데이트 등을 제공하는 여러 소셜 미디어 관리 플랫폼이 있습니다. 승인 후 자동 예약.
Sked Social, Metricool, ZoomSphere, Fanpage Karma, Buzzmonitor와 같은 도구들은 에이전시, 사내 소셜 미디어 팀, 그리고 여러 협력자가 있는 브랜드를 위해 특별히 설계된, 다소 발전된 승인 워크플로를 개발했습니다.
이러한 솔루션의 목표는 엑셀, 왓츠앱, 구글 문서, 그리고 끝없는 회의를 동시에 처리하는 번거로움에서 벗어나게 하는 것입니다. 대신 모든 구성원이 하나의 플랫폼에 로그인합니다. 달력 하나와 중앙 패널승인된 항목, 보류 중인 항목, 검토해야 할 담당자, 그리고 남겨진 의견을 확인할 수 있는 곳입니다.
많은 경우, 계정에 대한 전체 액세스 권한을 부여하거나 소셜 미디어 비밀번호를 공유할 필요 없이 외부 검토자(고객, 다른 부서 관리자)를 초대할 수 있으므로, 이러한 문제를 피할 수 있습니다. 보안 위험 및 허가 문제.
5. 팀 규모가 커짐에 따라 업무 흐름을 검토하고 조정하십시오.
승인 워크플로는 한 번 설계하고 그대로 두는 것이 아닙니다. 비즈니스, 고객 기반 또는 내부 팀이 발전함에 따라 승인 워크플로도 함께 발전해야 합니다. 제어 요구 사항, 병목 현상 및 마찰 지점.
그렇기 때문에 최소한 분기별로 모든 관련자와 함께 프로세스에 대한 간략한 검토를 실시하는 것이 좋습니다. 어떤 부분이 잘 작동하고 있는지, 어디에서 문제가 발생하는지, 어떤 작업을 자동화할 수 있는지 등을 확인하는 것입니다. 어떤 역할들을 재정의해야 할까요?.
때로는 디자인 부서에 한 명을 더 추가하거나, 승인 권한을 재분배하거나, 실제로 큰 영향을 미치지 않는 콘텐츠를 검토하는 부서 수를 줄이는 것처럼 간단한 조정만으로도 해결될 수 있습니다.
중요한 것은 유연한 태도를 유지하고 승인 절차가 도구라는 점을 이해하는 것입니다. 더 나은 콘텐츠를 더 빠르게 게시하세요누구도 건드릴 수 없는 신성한 관료주의가 아닙니다.
고객과 협업할 때는 현재 시스템이 편리한지, 어떤 점이 불편한지, 어떤 점이 개선이 될 수 있는지 등을 사전에 물어보는 것이 매우 유용합니다. 이러한 대화를 잘 진행하면, 그들은 장기적인 관계를 강화합니다. 그리고 이러한 서비스는 단순히 "소셜 미디어를 관리하는 사람"이 아니라 전략적 파트너로서의 입지를 다지는 데 도움이 됩니다.
효율적인 승인 워크플로의 실질적인 이점
단순히 "체계적"으로 들리는 것 이상으로, 잘 설계된 승인 워크플로는 다음과 같은 직접적인 영향을 미칩니다. 결과, 비용, 창의적 품질 및 고객 관계단순히 실수를 피하는 것만이 아니라, 더 적은 노력으로 더 효율적으로 일하는 것이 중요합니다.
가장 큰 장점 중 하나는 콘텐츠를 게시할 수 있다는 것입니다. 계획된 일정에 따라기본처럼 보이지만 많은 팀에서는 끝없는 수정과 막판 변경 때문에 거의 불가능한 일이 되어버리는 일입니다.
또 다른 강력한 영향은 협업에 있습니다. 모든 구성원이 자신의 역할을 명확히 이해하고 피드백 시스템이 잘 구축되어 있으면, 업무의 상당 부분이 원활하게 진행됩니다. 긴장감과 내부 소음 이는 일반적으로 캠페인 제작과 함께 진행됩니다.
그리고 아마도 가장 과소평가되는 점은, 제대로 된 승인 체계가 업무 효율성을 크게 향상시킨다는 것입니다. 의사소통의 질쓸데없는 알림이 줄고, 30개씩 이어지는 메시지 스레드가 줄어들고, 버전 혼란도 감소합니다. 이 모든 것이 콘텐츠에 대해 더 깊이 생각할 수 있는 시간과 에너지를 확보해 줍니다.
고객이나 사업 분야가 증가함에 따라 이러한 이점은 배가됩니다. 견고한 워크플로가 없으면 팀은 자잘한 작업에 매몰되고 소셜 미디어는 오히려 방해 요소가 됩니다. 지속적인 스트레스의 원인 전략적 채널 대신에.
온보딩 키트와 시각적 캘린더를 활용하여 승인 절차를 간소화하는 방법
승인 절차가 제대로 작동해야 하는 중요한 시점 중 하나는 새로운 고객이나 내부 팀과 협업을 시작할 때입니다. 처음부터 프로세스를 명확하게 정의하지 않으면 나중에 문제가 발생할 수 있습니다. 오해, 기대 어긋남, 그리고 갈등 누가 무엇을 결정하는지에 관한 것입니다.
따라서, 효과적인 온보딩 시스템을 구축하고 공유 시각적 캘린더를 활용하는 것은 첫날부터 승인 절차가 원활하게 진행되도록 보장하고 매달 발생하는 문제들을 해결해야 하는 번거로움을 줄이는 매우 강력한 전략입니다.
1. 프로세스를 설명하는 온보딩 키트를 제작하세요.
새로운 고객이나 내부 부서를 위해 환영 키트 또는 자료집을 준비하면 처음부터 기대치를 조율하는 데 도움이 됩니다. 이 문서에는 다음 내용이 명확하게 설명되어야 합니다. 명확하고 이해하기 쉬우며 전문 용어를 사용하지 않습니다. 어떻게 협력하실 건가요?
팀 구성원 소개, 각자의 업무, 소통 방식, 그리고 응답 시간, 보고 빈도 등 고객이 기대할 수 있는 사항을 간략하게 포함하는 것이 좋습니다. 네트워크 서비스 범위.
또한 전반적인 계획과 일정을 자세히 설명하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 매달 몇 개의 게시물을 올릴지, 어떤 소셜 네트워크를 활용할지, 캠페인은 어떻게 구성할지, 그리고 어떤 방식으로 진행할지 등을 명시해야 합니다. 콘텐츠 일정은 일정한 속도로 제시될 것입니다..
Sked Social과 같은 협업 도구를 사용한다면, 제공되는 키트를 활용하여 사용자들이 로그인하는 방법, 각 사용자가 볼 수 있는 콘텐츠, 게시물 승인 절차, 그리고 별도의 승인 절차 없이 댓글을 남기는 방법 등을 알려주세요. 메뉴와 알림 사이에서 길을 잃다.
마지막으로, 승인 절차를 간략한 시각적 개요로 문서화하는 것이 중요합니다. 개요에는 단계, 표준 소요 시간, 각 당사자의 역할, 지연의 영향, 기본 규칙(예: 구조화된 변경은 최대 두 번까지 허용) 등이 포함되어야 합니다.
2. 공유 가능한 시각적 콘텐츠 캘린더를 사용하세요
캘린더 보기 없이 날짜, 캠페인, 형식을 관리하는 것은 혼란을 초래할 수 있습니다. 시각적 플래너를 사용하면 각 날짜에 어떤 일정이 있는지, 어떤 캠페인이 겹치는지 등을 한눈에 확인할 수 있습니다. 공백이나 포화가 있는 부분.
많은 소셜 미디어 도구에는 게시물을 끌어서 추가하고, 일정을 변경하고, 캠페인별 태그를 추가할 수 있는 드래그 앤 드롭 캘린더가 포함되어 있습니다. 크리에이티브와 카피라이팅을 함께 시각화합니다.이를 통해 검토자는 검토 과정을 훨씬 더 직관적으로 진행할 수 있습니다.
고객이나 관리자가 피드에 표시될 형식과 거의 동일한 형식으로 콘텐츠를 보면 유용한 피드백을 제공하기가 더 쉽습니다. 예를 들어 게시물 순서, 홍보성 콘텐츠와 유익한 콘텐츠의 균형, 시각적 일관성 등에 대해 의견을 제시할 수 있습니다.
또한, 외부 검토자에게 이 일정에 대한 접근 권한을 제한적으로 부여하면 귀하의 참석 없이도 실시간으로 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 스크린샷이나 파워포인트 파일을 전달합니다 XNUMX 명씩 XNUMX 명씩.
이러한 시스템을 사용하면 콘텐츠를 "승인 대기 중" 상태로 예약하고 승인을 받으면 도구가 자동으로 콘텐츠를 실행하여 대기 창을 닫도록 설정할 수도 있습니다. 아이디어 구상부터 출판까지 전체 과정.
3. 수정 횟수에 명확한 제한을 두십시오.
승인 절차에서 가장 시간을 낭비하는 요소 중 하나는 끝없는 수정입니다. 끝없는 의견 교환, 개인적인 취향에 따른 사소한 변경 등이 그 예입니다. 여러 리뷰어들 사이에서 모순되는 메시지.
해결책은 콘텐츠 개별 항목 또는 콘텐츠 묶음별로 허용되는 수정 횟수를 사전에 정의하는 것입니다. 예를 들어, 기본적인 조정(메시지, 접근 방식, 전략적 적합성)을 위한 초기 검토와 같은 방식입니다. 세부 사항을 다듬기 위한 두 번째 단계 그리고 폐쇄.
리뷰 작성 횟수가 제한되어 있다는 것을 모두가 알게 되면, 사람들은 댓글을 더 신중하게 작성하려는 경향이 있습니다. 즉, 무엇을 바꾸고 싶은지 더 깊이 생각하고 의견을 제시하는 데 더 많은 노력을 기울입니다. 2분마다 무작위로 제안을 보내는 것을 피하세요..
또한, 이러한 단계 외에 추가적인 수정이 있을 경우 일정이나 비용이 변경될 수 있음을 명확히 함으로써 절차가 존중되도록 하는 데 도움이 됩니다. 그것이 변덕을 걸러내는 체가 되지 않도록 하세요.
4. 반복적인 작업은 자동화하고 창의적인 작업에 집중하세요.
고위 소셜 미디어 관리자가 승인을 받거나 스프레드시트에 수동으로 상태를 업데이트하는 데 시간을 허비하는 것은 말이 안 됩니다. 그 외의 다른 일이라면... 알림, 상태 변경, 통지 및 일정 가능한 한 자동화되어야 합니다.
최신 소셜 미디어 관리 도구는 자동화된 워크플로를 지원합니다. 콘텐츠 제작자가 게시물 작성을 완료하면 상태가 "검토 준비 완료"로 변경되고 검토자에게 알림이 전송됩니다. 검토자가 승인하면 콘텐츠는 자동으로 다음 단계로 이동합니다. "게재 승인"되었으며, 게재 예정입니다..
또한 특정 유형의 콘텐츠(예: 반복적이고 위험 부담이 없는 정보성 게시물)는 지정된 기간 내에 댓글이 없으면 자동으로 승인되도록 규칙을 설정할 수 있어 수동 작업량을 줄일 수 있습니다.
이러한 부분을 자동화하면 새로운 아이디어를 발굴하고, 성능 데이터를 분석하고, 개선점을 찾는 등 진정으로 인간의 전문 지식이 필요한 일에 시간을 할애할 수 있습니다. 창의적인 품질과 전략.
또한, 보고 기능을 동일 시스템에 통합하면(자동 주간 또는 월간 보고서) 모든 사람이 워크플로가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 각 단계에 소요되는 시간, 평균 검토 횟수, 또는 어떤 캠페인이 가장 많이 지연되는지 등을 파악할 수 있습니다.
이러한 문제를 이미 해결하고 있는 승인 워크플로 및 도구의 예
이 모든 것을 제대로 이해하기 위해 시중에 나와 있는 다양한 도구들이 콘텐츠 승인에 어떤 접근 방식을 취하는지 살펴보는 것이 좋습니다. 이는 광고에 관한 것이 아니라 이해를 위한 것입니다. 이미 테스트를 거친 유동 모델 그리고 그러한 플랫폼 없이도 똑같이 만들 수 있습니다.
일부 솔루션은 잘 정의된 역할 구조에 기반하고, 다른 솔루션은 작업 보드에 기반하며, 또 다른 솔루션은 모든 구성원이 동일한 화면에서 작업하는 통합 캘린더에 기반합니다. 이 모든 솔루션의 공통점은 바로 이러한 통합 캘린더를 활용한다는 아이디어입니다. 콘텐츠, 댓글 및 승인 상태를 중앙 집중화합니다..
글로벌 플랫폼부터 에이전시 중심의 도구에 이르기까지 다양한 기업들이 게시물 상태(대기 중, 승인됨, 거절됨), 클라이언트 역할, 회원가입 없이 가능한 이메일 검토 등의 기능을 구현해 왔습니다. 일괄 승인을 통해 시간을 절약하세요.
모든 경우에 패턴은 비슷합니다. "텍스트는 슬랙으로, 디자인은 이메일로, 일정표는 엑셀로 보내드릴게요"와 같은 혼란스러운 과정이 각 게시물이 이력, 첨부 파일 등과 함께 한 곳에 보관되는 프로세스로 대체됩니다. 모든 댓글 정렬됨.
흥미로운 점은 도구의 브랜드 자체가 아니라 접근 방식입니다. 즉, 의사 결정이 투명하게 공개되고, 책임자가 명확하며, 마감일이 거의 자동으로 준수되는 시스템에 투자하는 것입니다. 소프트웨어 자체가 흐름을 앞으로 밀어냅니다..
궁극적으로 승인 절차에 어려움을 겪는 팀과 이를 잘 관리하는 팀의 차이를 만드는 것은 창의적인 재능(물론 중요하지만 전부는 아닙니다)이 아니라 여러 요소의 조합입니다. 구조, 스마트한 규칙 및 잘 활용된 도구 협업을 원활하고 관리하기 쉽게 만들어줍니다.
